Entrevistem Carolina De León i Montse Pérez , expertes formadores i consultores certificades, amb més de 15 anys d’experiència en la gestió de persones, orientant i implementant programes que potencien el benestar i l’efectivitat a les empreses.
Contingut
Des de fa uns anys esteu treballant amb empreses a qui els preocupa el benestar i la salut dels seus equips. Si bé, la seguretat i la salut laboral són aspectes contemplats per la llei ja fa més de 50 anys, recentment ha aparegut un nou terme amb enfocaments variats: el benestar organitzacional .
CDL: És veritat que el concepte és molt ampli i s’està fent servir de moltes maneres. Per nosaltres, el veritable benestar és integral, en el sentit que ha d’abastar la salut física, emocional i relacional.
Muchas acciones de bienestar se centran en la salud física, que es muy importante desde luego, pero no se está teniendo en cuenta que el malestar derivado del estrés y el cansancio afecta el equilibrio emocional de las personas y la calidad de sus relaciones.
MP: A Cataliza, entenem el benestar organitzacional com un concepte multidisciplinari. Agrupa totes les accions que impulsa l’empresa per assegurar-se que està brindant als seus col·laboradors una millor qualitat de vida, que puguin treballar en un ambient positiu, que els impulsi a créixer, millorar i ser més eficients a la seva feina. Això inclou des de la cura de l’espai de treball i l’equipament adequat per desenvolupar-lo, oferir oportunitats de creixement professional i facilitar eines per millorar la gestió personal i relacional.
CDL: Aquesta és una pregunta molt bona, i també pot ser un repte, perquè el benestar en si mateix és un intangible; però el que sí que es pot mesurar són els efectes o les conseqüències de la presència o absència del benestar a les empreses.
Alguns factors quantitatius rellevants són l’ absentisme i les baixes per malaltia física o mental, la taxa de rotació o el nombre dhores extres.
També cal considerar limpacte en els diferents processos i en la qualitat del treball.
Por ejemplo, en una empresa industrial, podríamos tomar en cuenta el número de quejas de los clientes, o el tiempo que toma una incidencia en resolverse.
Sabemos que estos temas dependen de varios factores (igual que el absentismo), pero hemos comprobado que los equipos que mantienen un buen nivel de vitalidad y compromiso suelen encontrar soluciones a los problemas cotidianos con major efectivitat .
Una qüestió que solem plantejar als managers és: Com impacta a l’empresa que els col·laboradors tinguin un bon nivell de vitalitat? o per contra, com impacta que se sentin esgotats, alguns fins i tot amb la síndrome de burnout/ cremats?
MP: Tenint en compte les seves prioritats, objectius i cultura corporativa, cada empresa pot elaborar el seu propi panell d’ indicadors, quantitatius i qualitatius, per mesurar el benestar. Els indicadors qualitatius poden ajudar a donar suport a les bones pràctiques dins l’organització.
CDL: Per a moltes persones el concepte dentorn saludable té a veure amb lespai físic del lloc de treball (comptar amb llum adequada, cadires ergonòmiques o bona ventilació, etc.). De nou, això és molt important, però per la nostra experiència et diria que en termes de benestar té tant o més pes entorn relacional.
Si dilluns al matí, preguntes a les persones del teu equip que estan desanimades i apàtiques perquè se senten així, la majoria et parlaran de situacions que tenen a veure amb la comunicació i la interacció amb les persones amb què es relacionen: siguin aquests companys, caps, clients, … se senten escoltats, respectats, valorats, …?; els és possible expressar una preocupació o demanar ajut?
La sobrecàrrega de treball també és un aspecte recurrent que sovint és possible millorar amb una comunicació efectiva entre els col·laboradors i els seus mànagers.
En definitiva, diríem que un entorn saludable és un lloc on les persones volen estar .
MP: De fet, cada cop disposem de més estudis i evidències científiques que reafirmen l’ associació entre el benestar i la productivitat.
Creo que es algo que de alguna forma todos hemos experimentado.
Cuando estamos bien nos sentimos más vitales, más abiertos a escuchar, a colaborar, se nos ocurren ideas/acciones más creativas, todo fluye mejor.
És el moment d’establir aquestes bases per poder aplicar mesures de manera més conscient a la nostra vida en general ia l’entorn de les organitzacions en particular.
CDL: Si et preguntés, com és aquest lloc on vols estar cada dia, què em contestaries?
Per mi, un entorn saludable és un espai on sé que podré afrontar els reptes de la millor manera possible, perquè conec els meus propis recursos, sé com tenir cura de mi mateixa, i sé que puc comptar amb el suport dels meus companys i el meu mànager .
Crear aquest entorn és responsabilitat de tots els membres de l’equip, especialment dels líders pel seu paper en la definició i la implementació de la cultura corporativa.
En el transcurs de la vida, tindrem objectius exigents, haurem de gestionar algun tipus de pressió externa: canvis personals i laborals, competència, inflació, etc. per això és fonamental la capacitació , equipar-nos amb recursos i eines que ens ajudin a mantenir un sa equilibri.
MP – En realitat no hi ha una recepta universal ja que cada organització és diferent i té la seva idiosincràsia particular.
Com a organització, el primer pas és conèixer bé els teus col·laboradors, conèixer-ne les necessitats; per això és fonamental tenir converses obertes, honestes i bidireccionals. Amb aquesta informació puc saber què puc fer més per crear aquest entorn saludable en el sentit més ampli.
CDL: Els líders conscients saben que el benestar no és un luxe, és indispensable per fer front al nivell d’exigència que vivim avui dia. Però les urgències del dia a dia els absorbeixen. Per això moltes vegades el primer repte és parar, fer una pausa , per avaluar les teves pròpies necessitats i les del teu equip.
Un dels feedbacks més freqüents que escoltem als nostres programes és el molt que les persones valoren haver pogut parar per pensar.
Fíjate que no te digo parar para irse de fiesta, estamos hablando de parar para pensar: pensar que hábitos me convienen y cuáles no, cómo y por qué estoy reaccionando a ciertos impactos, cómo puedo pedir colaboración y conseguirla…
MP: Així és, el primer repte i més important és que els líders de lorganització prenguin consciència de limpacte que té el benestar en el flux dactivitat de lorganització.
Començant per un mateix com a líder, parar un moment i preguntar-se Com m’estic cuidant jo? Com tinc cura de les meves relacions? Quin model estic inspirant?… Com estic recolzant les persones del meu equip?; Fins a quin punt conec els seus reptes personals i professionals?
CDL: Sovint la preocupació de les empreses sorgeix arran d’una enquesta de clima o de prevenció o també de converses amb líders que acusen el seu cansament i el dels seus equips, i els inquieta estar en una espiral negativa.
A Cataliza, hem desenvolupat un programa que ofereix eines d’ autoconsciència i autogestió que permeten a les persones:
En una empresa industrial on hem aplicat el nostre model integral (energia, emocions, relacions), a través de formacions en grup i mentoria individual, hem comprovat que el programa ha calat realment en les persones.
Siguen utilizando las pautas que aprendieron: son más conscientes de que situaciones les afectan y pueden gestionar mejor sus emociones ante situaciones difíciles, han mejorado en la efectividad de su comunicación, e implementado nuevos hábitos para mejorar su bienestar en los tres ámbitos que te comentaba, como resultat ha millorat el clima laboral i els índexs d’absentisme han disminuït.
MP: Tenim moltes anècdotes positives, que ens satisfan enormement, perquè veiem l’impacte que el nostre programa té a la vida de les persones i de les organitzacions; per això ens encanta la nostra feina i volem seguir acompanyant empreses de tota mena en el disseny i implementació de plans i polítiques de recursos humans que afavoreixen entorns saludables, utilitzant la intel·ligència col·lectiva per resoldre situacions de forma col·laborativa.
Per Cataliza | setembre 18th, 2023|
Coach a Girona
“Comença per tu i obre’t al món. Avança amb senzillesa i harmonia”.
-Montse Pérez
Telèfon
Copyright © 2025 Montse Pérez. Tots els drets reservats.
Desenvolupat per entuition
